Politique de confidentialité

1. Politique de confidentialité

(Dernière mise à jour : [DATE])

Reverse exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes afin de vous fournir, en tant que client(e), une expérience d'achat personnalisée (ci-après les « Services »). Reverse est une boutique propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen.

Cette politique est établie conformément à la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) et, dans la mesure où elle s'applique à des visiteurs situés dans l'Union européenne ou au Royaume-Uni, aux réglementations RGPD/UK GDPR applicables.

Le responsable du traitement est REVERSE, association au sens des articles 60 et suivants du Code civil suisse, ayant son siège à Route du village 19, [1453 ou 1425 — À CONFIRMER] Mauborget, canton de Vaud, Suisse, IDE CHE-155.736.306.

Pour toute question relative à vos données personnelles : contact@reverse-movement.ch ou par courrier à l'adresse ci-dessus, à l'attention de Charlotte Paillac, Présidente.

Les informations personnelles que nous collectons ou traitons

  • Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone, adresse e-mail.
  • Informations financières : numéros de carte, informations de compte bancaire, détails de transaction, confirmation de paiement.
  • Informations du compte : nom d'utilisateur, mot de passe, préférences.
  • Informations de transaction : articles consultés, ajoutés au panier, achetés, retournés.
  • Vos communications avec nous.
  • Informations sur l'appareil : navigateur, connexion réseau, adresse IP, identifiants uniques.
  • Informations d'utilisation.

Sources des informations personnelles

Directement auprès de vous ; automatiquement via les Services (cookies et technologies similaires) ; auprès de nos fournisseurs de services ; auprès de nos partenaires.

Cookies et outils de mesure d'audience

Le Site utilise Google Analytics 4 (GA4) et Google tag (gtag.js), fournis par Google LLC / Google Ireland Limited, pour mesurer la fréquentation et l'usage du Site via un identifiant pseudonymisé. Vous pouvez vous opposer via le module de consentement du Site ou via https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Nous utilisons également Google Search Console (GSC) pour suivre la performance du Site dans les résultats de recherche. Cet outil agrège des statistiques et ne collecte pas de données identifiant individuellement les visiteurs.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Fournir, adapter et améliorer les Services ; marketing et publicité ; sécurité et prévention de la fraude ; communiquer avec vous ; raisons légales.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Avec Shopify, notre prestataire de paiement Shopify Payments, notre transporteur La Poste Suisse, notre solution de collecte de dons le cas échéant [À COMPLÉTER — RaiseNow / FundraisingBox], notre fiduciaire/comptable, et d'autres prestataires qui fournissent des services en notre nom. Avec des partenaires commerciaux et marketing pour la publicité personnalisée. Dans le cadre d'une transaction commerciale ou d'une obligation légale.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles concernant votre accès aux Services afin de vous les fournir et de les améliorer. Shopify peut utiliser des informations personnelles collectées à partir de vos interactions avec notre boutique, avec d'autres marchands et avec Shopify, pour ses fonctionnalités améliorées. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos informations personnelles à ces fins. Voir la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify (https://www.shopify.com/legal/privacy/app-users) et https://privacy.shopify.com/fr pour exercer vos droits.

Sites web et liens de tiers

Le Site peut contenir des liens vers des sites tiers (billetterie externe, plateforme de don, réseaux sociaux). Nous ne sommes pas responsables de leur contenu ni de leur sécurité.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants n'ayant pas atteint l'âge de la majorité. Contactez-nous pour toute suppression nécessaire.

Sécurité et conservation de vos informations

  • Données de commande et de facturation : 10 ans (durée légale de conservation comptable en Suisse).
  • Données de compte client : durée de la relation, puis suppression/anonymisation raisonnable.
  • Données de navigation (GA4) : selon la rétention configurée dans Google Analytics [À PRÉCISER, p. ex. 14 mois].

Vos droits et vos choix

Droit d'accès, d'effacement, de rectification, de portabilité, gestion des préférences de communication. Résidents UE/UK : opposition, limitation, retrait du consentement.

Plaintes

Contactez-nous aux coordonnées ci-dessous. Résidents suisses : vous pouvez déposer une plainte auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT). Résidents EEE : https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members.

Transferts internationaux

Nous pouvons transférer vos données en dehors de la Suisse, notamment auprès de Shopify et Google, encadrés par des garanties appropriées conformément à la LPD.

Modifications de la présente Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment ; la version en vigueur est celle publiée sur le Site.

Contact

REVERSE — Route du village 19, [1453 ou 1425] Mauborget, Suisse — contact@reverse-movement.ch — +41 78 333 01 18